DPZ - Teleformación

Estrategias para la gestión de conflictos (Programa detallado)

Objetivo

• Identificar conflictos y situaciones potencialmente conflictivas.
• Profundizar y diversificar el conocimiento de las técnicas fundamentales de resolución de conflictos
• Adquirir  conocimientos, destrezas y habilidades para la prevención, gestión y resolución 
• Introducir habilidades de comunicación en las empresas con el objetivo de mejorar en los trabajadores empatía y asertividad.
• Aumentar la capacidad para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto.
• Conocer y aplicar diferentes técnicas y estrategias para abordar los conflictos, que favorecen las relaciones interpersonales y un clima de convivencia sana.

Dirigido a:

Personas interesadas en la negociación como un sistema estratégico que parte del conflicto y desemboca en su resolución.

Personas que desean profundizar en el tema para identificar, en cualquier ámbito personal y/o profesional, las estrategias que faciliten la resolución del desacuerdo.